Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại 333v, thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
333v Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 333v giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể ở từng lớp. Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ 333v luôn được mã hóa SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều, nghĩa là ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc được. Với các thao tác nhạy cảm như đổi email hoặc rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh thêm qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 333v đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu cá nhân không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP khi cần

Khi bạn thực hiện thao tác quan trọng như thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận chính chủ.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và mục đích cụ thể. Không có bộ phận nào được xem toàn bộ hồ sơ mà không có lý do hợp lệ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ bị xóa.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 333v sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy thuộc vào phạm vi yêu cầu và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn. Chat trực tiếp bằng tiếng Việt, có mặt hằng ngày để hỗ trợ các câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo các bước tiếp theo cho bạn qua email.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư có cấu trúc. Phù hợp khi bạn muốn xuất dữ liệu hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách quyền riêng tư của 333v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại; dữ liệu thiết bị và IP để bảo mật; và mã tham chiếu giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví không được lưu.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích marketing. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán liên quan như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý kỹ thuật.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ của 333v.

Hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để báo cáo. Đội ngũ sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập, khóa phiên lạ và hướng dẫn bạn các bước bảo vệ tài khoản tiếp theo.